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La relation client : entre raison et sentiments

01.08.2018

Impactées par la digitalisation, l'ubérisation et la convergence des métiers de la communication, les structures spécialistes de la relation client misent sur leur expertise pour se différencier des autres. Parallèlement au mobile, l'émotion s'impose comme un incontournable de la recette.

 

 

 

 

 

01/08/2018 - par Valéry Pothain

lire plus sur : http://www.strategies.fr/actualites/agences/4015446W/la-relation-client-entre-raison-et-sentiments.html

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